Info COVID-19, Envíos y Devoluciones

Envíos e información COVID-19

Información actualizada 20/05/2020

En Creaciones Euromoda estamos haciendo un gran esfuerzo por intentar que tu casa quede vestida y confortable frente a estas circunstancias causadas por el COVID-19, por ello seguimos realizando envíos con normalidad tomando las medidas de seguridad oportunas. Además para ponértelo más fácil, todos los envíos a península son GRATIS a partir de 25€. 

Tan solo te pedimos que tengas paciencia si tu pedido tarda un poco más de lo normal, en algunas regiones, las agencias están colapsadas. Recuerda  seguir las instrucciones de seguridad proporcionadas por el personal de paquetería.

https://www.gls-spain.es/es/covid-19/

https://www.correos.es/

España

Península: Todos los envíos serán gratuitos a península por compras superiores a 25€. Tiempo de tránsito aproximado es de 24-48 horas hábiles desde la expedición de la mercancía.

Islas baleares: Todos los envíos tendrán un cargo de 5’95€ (Impuestos incluidos) en concepto de gastos de envío. Tiempo de tránsito 3 a 5 días hábiles desde la expedición de la mercancía. Las devoluciones tendrán el mismo coste.

Islas canarias / Ceuta / Melilla: Todos los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla tienen un coste superior. Tiempo de tránsito 4 a 7 días hábiles desde la expedición de la mercancía. Consultar condiciones de devolución

Devoluciones Gratis

Es muy sencillo gestionar cualquier devolución de tu pedido. Simplemente tienes que enviarnos un correo a través del formulario de contacto.

  • Tipo de cuestión*: Pedido web. Introduce el nombre con el que realizaste el pedido, un correo electrónico y el número de pedido.
  • Mensaje*: Indícanos los motivos de tu devolución y un día para poder mandar a la agencia a recoger el producto de 9 a 14h.
  • El producto no puede haber sido lavado o usado y debe estar en perfectas condiciones para su nuevo uso.
  • Una vez recibamos el pedido de vuelta a nuestras instalaciones y nuestro departamento de calidad compruebe el pedido, emitiremos el reembolso. Este proceso puede tardar hasta 15 días hábiles.
  • Si detectamos uso, lavado o uso indebido en el producto Euromoda no reembolsará el importe de la compra y el cliente deberá solicitar la recogida del producto en nuestra factoría si quiere quedarse con el.
  • Ante cualquier duda siempre estaremos encantados de atenderte en nuestro número de contacto 96 235 07 87 (horario de 08:00 a 13:30 y de 15:30 a 18:00).

Cambios

Únicamente podremos gestionar cambios por productos que sean de medida inferior a la solicitada debido a la diferencia de precios. Para ello, es necesario que nos envíes un correo a través del formulario de contacto.

  • Tipo de cuestión*: Pedido web. Introduce el nombre con el que realizaste el pedido, un correo electrónico y el número de pedido.
  • Mensaje*: Explícanos lo sucedido y por qué tamaño te gustaría cambiarlo.
  • Te responderemos en la mayor brevedad posible confirmando el cambio o en caso contrario, rechazando la solicitud y explicando los motivos.