Envíos y Devoluciones

Envíos

España

Península: Todos los envíos serán gratuitos a península si superan los 25€ (Impuestos incluidos). Tiempo de tránsito 24-48 horas desde la expedición de la mercancía.

Islas baleares: Todos los envíos tendrán un cargo de 5’95€ (Impuestos incluidos) en concepto de gastos de envío. Tiempo de tránsito 48-72 horas desde la expedición de la mercancía.

Islas canarias / Ceuta / Melilla: Todos los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla tendrán un suplemento de 20€ en concepto de gastos de aduana. Tiempo de tránsito 48-96 horas desde la expedición de la mercancía.

Devoluciones

Es muy sencillo gestionar cualquier devolución de tu pedido. Simplemente tienes que enviarnos un correo a través del formulario de contacto.

  • Tipo de cuestión*: Pedido web. Introduce el nombre con el que realizaste el pedido, un correo electrónico y el número de pedido.
  • Mensaje*: Indícanos un día e intervalo horario (por ejemplo de 10:00 a 13:00) para poder mandar a la agencia a recoger el producto.
  • El producto no puede haber sido lavado o usado y debe estar en perfectas condiciones para su nuevo uso.
  • Una vez recibamos el pedido de vuelta a nuestras instalaciones y nuestro departamento de calidad compruebe el pedido, emitiremos el reembolso.
  • En caso de que el producto haya sido un defecto de fábrica correremos con todos los gastos de la devolución. En caso contrario, deduciremos del importe del pedido 5’95€ (Impuestos incluidos) en concepto de devolución.
  • Ante cualquier duda siempre estaremos encantados de atenderte en nuestro número de contacto 96 235 07 87 (horario de 08:00 a 13:30 y de 15:30 a 19:00).

Cambios

Únicamente podremos gestionar cambios por productos que sean de medida inferior a la solicitada debido a la diferencia de precios. Para ello, es necesario que nos envíes un correo a través del formulario de contacto.

  • Tipo de cuestión*: Pedido web. Introduce el nombre con el que realizaste el pedido, un correo electrónico y el número de pedido.
  • Mensaje*: Explícanos lo sucedido y por qué tamaño te gustaría cambiarlo.
  • Te responderemos en la mayor brevedad posible confirmando el cambio o en caso contrario, rechazando la solicitud y explicando los motivos.